Qui puoi consultare le domande frequenti del canale di segnalazione anonimo di Temporing
Chi gestisce i reclami?
Il Comitato Q & S. I membri del Comitato avviano le indagini appropriate. Se ritenuto necessario, la ricerca viene esternalizzata. Le persone coinvolte nelle indagini sono inoltre soggette all'obbligo di riservatezza e alla politica sulla
privacy.Ho perso il mio codice di accesso per verificare lo stato del reclamo. Cosa posso fare?
Sfortunatamente, e per motivi di sicurezza, solo l'avvisatore conosce il codice di accesso e la password. Se ne perdi qualcuno, non sarai in grado di tenere traccia della comunicazione, ciò non significa che la comunicazione non segua il suo corso, semplicemente non sarai in grado di vedere come sta procedendo o di fornire ulteriori informazioni se l'azienda lo richiede
.In caso di emergenza devo usare questo canale?
No, questo canale non è progettato per gestire emergenze o emergenze. In questo caso, contatta le autorità o i servizi di emergenza
.Quando invii informazioni, hai la possibilità di seguire l'evoluzione creando una casella di posta di comunicazione sicura.
Accedendo ad essa, puoi facilitarci l'indagine sul caso, nel caso in cui avessimo bisogno di ulteriori informazioni.
Quando apri una casella di comunicazione, ti verrà assegnato un numero di caso e dovrai inserire una password a tua scelta che dovrai utilizzare all'avvio di ogni sessione nella casella di comunicazione sicura.
Se siete anonimi o inserite il vostro nome, utilizzate la casella di comunicazione. Ciò rende più sicuro e facile comunicare con noi.
Le informazioni fornite saranno riservate e, se lo desideri, anonime.
L'anonimato è garantito nel reclamo?
Nel processo di reclamo, puoi decidere se segnalare o meno i tuoi dati personali. Se decidi di non farlo, dovrai impostare un follow-up personalizzato attraverso il canale di segnalazione per vedere lo stato di avanzamento e la risoluzione. Il canale ti fornirà un nome utente e una password per accedere allo stato di avanzamento del reclamo. Il canale è indipendente dall'azienda e non registra informazioni sull'IP da cui si connette.
Sì Il canale è aperto in modo che diversi attori dell'ecosistema aziendale possano contribuire a individuare attività illegali. In ogni caso, se si tratta di reclami sul servizio offerto, esistono altri canali abilitati per presentare tali reclami
.Quando riceverò una risposta al mio reclamo o alla mia richiesta? Qual è il termine ultimo per la risoluzione?
Il Comitato Etico comunicherà l'accettazione del reclamo/consultazione entro un termine massimo di 7 giorni. Il termine per la risoluzione delle richieste sarà di un massimo di 90 giorni, a meno che la complessità del caso non richieda giustificatamente un periodo di tempo più
lungo.